Egy nyelvkönyv példája, amely Magyarország legkorszerűbb kutyás szolgáltatójává nőtte ki magát

Interjú Gárdos Péterrel, a Dogmopolite ügyvezetőjével

Péter, ez valóban egy kezdődő sikertörténet. Hogyan jött az ötlet?

Nos, egészen őszintén ez egy könyvbe illő példa – és ezt szó szerint értem. Egyik este 3 évvel ezelőtt levettem spanyol nyelvkönyvemet a polcról, benne egy cikkel egy katalán srácról, aki egy kis mellékkeresetért kutyasétáltatásba vágott. Leültem a számítógép elé és megnéztem, Magyarországon mi a kínálat ezen a területen és észrevettem, hogy nem sok; úgy gondoltam, hogy ezt a lehetőséget ki kell használni.

Tehát minden a kutyasétáltatással kezdődött?

Igen. Valójában sok mindenre nem volt szükség, egy tetszetős honlapra, hirdetésekre, és körülbelül ennyi is volt. A nehezebb rész a megfelelő, megbízható kollégák felkutatása és felkészítése volt.

Állítólag minden az embereken múlik...

Pontosan, és ez még inkább így van a szolgáltatói iparágban, ahol a termék maga az ember. Szerencsém is volt, mert már kapcsolatban álltam kipróbált, rátermett kollégákkal, de a fő munkatársamat nagymamám révén ismertem meg – Róbert sok éve már az ő kutyáját sétáltatta – egy igazi profi. A mai napig egyik legfontosabb munkatársunk.

Külföldön láthatunk komplex szolgáltatásokat nyújtó kutyás cégeket. Magyarországon sokkal kevesebbet, talán Önök az elsők. Meséljen erről!

Valóban igaza van, igazán összetett szolgáltatást nyújtó kutyás cégek közül az országban mi vagyunk az elsők. A legjobb ilyen példák az USA-ban találhatók. Lépésről lépésre haladtunk, először csak sétáltattunk. Majd ezt követően egy nagyon érdekes igényt láttunk kialakulóban: aktív napközi, amit a mai napig nyújtunk. Ez a szolgáltatás abból áll, hogy kollégáink furgonnal ellátogatnak az ügyfélhez, felveszik a kutyust, az egész napot erdőben mozogva, tanulva, szocializálva töltik, majd a kutyusokat jól kifáradva, elégedetten és boldogan viszik vissza a gazdiknak.

Ez egy fantasztikus szolgáltatás! Mi következett ezután?

Idővel egyre több hívást kaptunk panzióztatással kapcsolatban – ez már egy kicsit nehezebb kérdéskör.

Gondolom, hiszen rengeteg elvárásnak kell itt megfelelni…

Pontosan, ezért nagyon óvatosnak kellett lennünk. Keresgéltünk kitartóan, majd a 2. kerületben megtaláltuk a számunkra megfelelő létesítményt mintegy 130 négyzetméteren, ami akkoriban elégnek tűnt. Lépésenként megvásároltuk a felszerelést, a kutyák pedig csak jöttek és jöttek. Karácsonykor 22 kutyánk volt és hamarosan kiderült, hogy nagyobb helyre kell költöznünk.

Igen, de álljunk meg egy pillanatra. A Dogmopolite üzemelteti a város egyik legszebb kutyakozmetikai szalonját is!

Igen! A panzió bővítésének előkészítése során ez volt a következő logikus lépés. Ügyfeleink egyre többször szerették volna nálunk kozmetikázni kutyusaikat, az otthon végzett kozmetikázás pedig nem volt opció. Több hónapot töltöttünk a legmegfelelőbb hely felkutatásával, végül a 6. kerületben hoztuk létre Magyarország egyik legprofibb kutyakozmetikai szalonját külön recepciós, nyíró, fürdető és szárító területtel.

Ugyanakkor itt is meg kellett találni a legmegfelelőbb munkatársakat… Ezt hogy sikerült?

Ajánlás alapján szereztünk tudomást a város egyik legjobb kutyakozmetikusáról, aki éppen váltani szeretett volna. Ő ajánlott egy másik kollégát is, aki szintén a legjobbak közé sorolható. Egymás után nyerik meg ügyfeleink a magyar, európai és világbajnokságokat. Ismét kiderült: minden az embereinken múlik, mindent nekik köszönhetünk.

Értem. Akkor most térjünk vissza a mind idáig legnagyobb beruházásukra.

Igen. Tehát ahogyan azt korábban említettem, panzióztatási kapacitásunkat növelni kellett, ugyanakkor megismertem a versenytársakat és tudtam, hogy komolyabbat, szebbet, profibbat kell csinálni. Négy hónap után megtaláltuk a megfelelő ingatlant a X. kerületben. 350 négyzetméteres, fedett panzió külön beltéri játszótérrel, alvórészlegekkel, valamint 120 négyzetméter lakrésszel a 0-24 órában ott tartózkodó munkatársaknak. Kutyalétszámtól függően akár 6-7 kolléga is dolgozik a központban – ezzel, sokoldalúságát, lehetőségeit, fedett területét tekintve, ez lett a város legkorszerűbb és legnagyobb fedett kutyapanziója.

Ez csodálatosan hangzik! Akkor lefedjük a sétáltatást, aktív napközit, panziót és kozmetikát. Mit nyújtanak még?

Kutyakiképzést. Számtalan ügyfél érdeklődik nálunk, hogy vajon miért nem viselkedik úgy a kutyája, ahogyan ő azt elvárja, és ennek kijavításához megbízható, profi megoldást keresnek. Mi pedig, néhány nagyon extrém esetet leszámítva, mindig megoldjuk a problémát.

Hogyan képzik őket? Mi a leggyakoribb probléma?

Kevésbé hiszünk a csoportos kiképzésben, mi sokkal inkább személyes oktatást végzünk ügyfeleink otthonában, napközi központunkban vagy az aktív napközi során. A gazdik leggyakrabban ott rontják el, hogy pont ott és akkor büntetnek, illetve dicsérnek, amikor nem szabadna. Emellett nagyon sok esetben nem tudnak elég időt tölteni kutyájuk mellett, hogy szellemileg és testileg lefárasszák őket. De mindenre van megoldás: az említett aktív napközi, illetve intenzív tréning pont ezeket a hiányosságokat tudja pótolni.

Melyek a legérdekesebb napok?

Nagyon sok ügyfelünk külföldi, diplomata, akik tartósan vagy átmenetileg élnek Magyarországon. Ez mindig kihívás, mert kutyájuk más nyelven „beszélnek”, és sokszor az elvárások is igencsak eltérőek – ezeknek minden esetben próbálunk maximálisan megfelelni. Néha több hónapig tartózkodnak nálunk kutyusok. Sokszor karanténként, azaz köztes állomásként funkcionálunk pl. egy harmadik világbeli ország és egy fejlett ország között. Ilyenkor a kutyáknak sokszor több hónapot kell pl. Magyarországon eltölteniük, mert a célország szabályozási ezt követelik meg. Minél bonyolultabb a feladat, annál jobban szeretjük.

Mik a jövőbeli terveik?

Nem ülhetünk tétlenül. Ha ezt a létesítményt sikerül teljesen és tartósan feltöltenünk, akkor a budai oldalon is tervezzük egy panzió létrehozását. Ugyanez vonatkozik kutyakozmetikai szalonunkra. Ami a sétáltatást és az aktív napközit illeti, reményeink szerint egyre több kutyatulajdonos jön rá ezen szolgáltatások szükségességére, így egyre több fiatal és kompetens embernek tudunk megélhetést biztosítani.

Péter, nagyon szépen köszönöm az interjút és sok sikert kívánok a jövőben!

Kapcsolat
www.dogmopolite.hu